原创 广州复大肿瘤医院 暮烟 2018-05-14

　　昨天是一年一度母亲节，朋友圈被一波又一波的爱意刷屏！在坚持BEU服务理念——基本服务(BasicService)、预期服务(ExpectedService)、惊喜服务(UnexpectedService)的广州复大肿瘤医院，复大人用爱心为病人、家属，甚至是社区街坊送上节日问候，让这一天别样温暖。

　　在母亲节来临之前，各病区护士们利用下班休息时间为病人、家属准备礼物，手工制作的康乃馨朵朵饱含爱意，赶在母亲节当天送出惊喜！

　　收到心意礼物的病人、家属个个笑逐颜开。护理部主任韦昌群表示，医院都是肿瘤患者，心理负担比较重，还有住院时间相对比较长，很多患者也是外地的或国外的，节假日与亲人团聚的机会比较少，因此，一直以来各种节日或患者生日，复大肿瘤医院的护士们，都很乐意用自己的方式给患者送去祝福。

　　这对90多岁无子女的老人收到鲜花感动得热泪盈眶……

　　这位来自俄罗斯的病人，几次入院时间都比较长。她说，在复大已经渡过了几乎所有的节日：圣诞节，跨新年，还有中国春节、端午节、中秋节等等，每一次都很高兴。

　　这位印度病人在母亲节这天出院回国，护士们清早带着礼物去道别，第六次入院出院的她每次都和医护人员依依惜别，这次，更是含着激动的泪花告别复大......

　　“这些工作之外的事务也会增加护士的负担，她们能坚持我觉得难能可贵，昨天刚刚过了母亲节，各个科室负责延申服务的护士们已经在讨论6月份的父亲节和端午节该准备什么礼物。”韦昌群透露，护理部也准备会同服务部及策划部，准备和设计有医院特色的礼品，减轻临床护理的压力。

　　据了解，延伸服务在民营医院中有不可或缺的作用，在这次参与母亲节自发派送礼物的护士中，就有数名入职一个月内的护士。她们纷纷表示收获丰富：“跟着护理老师们一起派送礼物，体验复大文化，患者收到礼物的那份惊喜与感动的场景，是之前在公立医院无法体验的！”

　　昨天，广州复大肿瘤医院海珠院区、徐克成关爱健康工作室的义诊团队更走进社区，来到广州颐年养老院送义诊服务、义演节目，博得爷爷奶奶们的喝彩。

　　在养老院里，护士们看望了熟悉的崔奶奶，韦琼护士长回忆：“当我们走进崔奶奶房间时，奶奶非常高兴，给她测了血压后又告诉一些饮食注意事项，当我们要走的时候奶奶拿着我们的手一直不让走，她行动不便推着轮椅送我们在走廊里，一边挥手，一边说'再来啊，姑娘'。”

　　护士小伍不忍心又跑回头紧紧的抱住她，“过了一会儿，我说小伍走吧，可奶奶就是不松手。当我们快走到电梯口时，小伍回头看见奶奶还在走廊那头挥手，再次胞回奶奶身边，此时我看见护士们已是泪流满面......”

　　母亲节，每一刻都有那么多动人的场景在发生，在复大人心里，用心服务好患者、家属是他们心中每一天每一刻都记挂的事。